Conrad Electronics<\/a>. Von elektronischen Teilen f\u00fcr spezielle Recherchen, Taschenlampen f\u00fcr die Fotografie, EDV-Zubeh\u00f6r, Notbeleuchtung f\u00fcr die Ordination, Leatherman-Werkzeuge unterschiedlicher Art, hochwertige Weihnachtsgeschenke aber auch n\u00fctzliche Dinge f\u00fcr das Automobil im Pannenfall haben den Weg \u00fcber den Ladentisch oder via Versand zu unsereinem gefunden.<\/p>\nAuch die Service- und Beratungsqualit\u00e4t war ein guter Grund, bei dem Unternehmen einzukaufen. Das hat sich in den letzten Jahren offenbar ge\u00e4ndert. Falsche Informationen beim Einkauf eines Video-Transmitters vor etwa zwei Jahren konnte man ja noch als l\u00e4stigen Einzelfall abtun, zumal man ja die meisten Bestellungen via Web erledigen konnte. Dennoch ist zu bemerken, dass auch bei diesem Unternehmen offenbar beim Personal gespart wird. Denn wenn man fachkundige Hilfe durch das Personal braucht, kommt das ber\u00fchmt unangenehme Gef\u00fchl auf, wie man es aus den Bau- und Heimwerkerm\u00e4rkten zur Gen\u00fcge kennt: Entweder gehen die Mitarbeiter in Deckung oder sie sind – leider – f\u00fcr eine andere Warengruppe zust\u00e4ndig.<\/p>\n
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Das ist irgendwie schade. Schade ist es aber auch, dass Reklamationen offenbar nicht mehr mit der fr\u00fcher selbstverst\u00e4ndlichen Kundenfreundlichkeit abgehandelt werden. Im konkreten Fall ging es um eine Taschenlampe, die nach kurzer Zeit die angepriesenen Funktionen verweigerte. Aus dem erwarteten Umtausch des defekten Ger\u00e4ts wurde leider nichts. Man m\u00fcsse sie \u2013 weil via Versand gekauft \u2013 einschicken, das k\u00f6nne drei Wochen dauern, und man werde entscheiden, ob eine Reparatur oder ein Umtausch erfolgen wird.<\/p>\n
Gut, dachte sich unsereins. Wenn man neuerdings b\u00fcrokratisch und wenig kundenfreundlich agiert, dann braucht ist man offenbar auch nicht auf die paar Euro angewiesen, die man wild entschlossen dort lassen wollte.<\/p>\n
So wurde aus dem geplanten Einkauf um mehr als f\u00fcnf Hunderter eben einer, der nur 37,37 Euro in die Kassen von Conrad Electronic gesp\u00fclt hat. Was wahrscheinlich Konkurrenzunternehmen freuen d\u00fcrfte, die man ja mit Google und Co. kommod finden kann.<\/p>\n
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