![\"Wer](\"http:\/\/gesudere.at\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/01\/tkom-333x500.png\")
<\/a>Wer Gl\u00fcck hat, kommt bei St\u00f6rungen nach vielen Versuchen in die Warteschleife des A1-Supports. Das kann dauern…<\/p><\/div>\n
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Egal, wie die Anbieter hei\u00dfen, eines ist bei allen gleich: die mangelhafte Kommunikation mit den Kunden und der Support. Es gibt in diesem Land wohl nur wenige, die sich nicht dar\u00fcber \u00e4rgern, in einer der ewigen Warteschleifen zu landen, wenn es im Informationen oder um St\u00f6rungen oder andere Probleme geht. Weil man entweder bei unzust\u00e4ndigen Mitarbeitern landet (sofern man es \u00fcberhaupt schafft, mit echten Menschen zu sprechen und nicht eine der Zifferntasten samt Raute dr\u00fccken muss) oder weil die Callcenter-Mitarbeiter keinerlei Befugnisse zu Entscheidungen haben.<\/p>\n
Im konkreten Fall geht es um die St\u00f6rung des Businesskunden-Festnetzes, das ganz \u00d6sterreich betroffen hat. Dass der Support in diesem Fall kaum erreichbar ist, kann nachvollzogen werdeen.<\/p>\n
Dass es ein Unternehmen nicht schafft, \u00fcber aktuelle St\u00f6rungen via Firmenhomepage zu informieren, ist allerdings erstaunlich. Vor allem, wenn es sich um ein Kommunikationsunternehmen handelt.<\/p>\n
Aber vielleicht muss man nun eisern sparen, weil das Geld fr\u00fcher an politische Parteien und verbundene Vorfeldorganisationen geflossen ist. Wof\u00fcr allerdings die Unschuldsvermutung zu gelten hat.<\/p>\n
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