{"id":4867,"date":"2012-10-18T17:14:51","date_gmt":"2012-10-18T15:14:51","guid":{"rendered":"http:\/\/gesudere.at\/blog\/?p=4867"},"modified":"2014-12-18T18:24:41","modified_gmt":"2014-12-18T17:24:41","slug":"provider-silver-server-ist-geschichte-kaufer-tele-2-dreht-ab","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/gesudere.at\/blog\/?p=4867","title":{"rendered":"Provider Silver Server ist Geschichte – K\u00e4ufer Tele 2 dreht ab"},"content":{"rendered":"

Seit 1. August geh\u00f6rt das ehemals renommierte Unternehmen \u201eSilver Server\u201c dem schwedischen Konzern \u201eTele 2\u201c. Das Versprechen des CEO Alfred Pufitsch<\/a>, die \u201ePerle Silver Server\u201c innerhalb der Gruppe zu erhalten, hat sich als leer erwiesen. Am 31. J\u00e4nner 2013 werden die Silver Server-Kunden \u201eabgedreht\u201c.<\/p>\n

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Zugesperrt wird der Internerprovider Silver Server, der erst im August von Tele 2 gekauft wurde. Ab 31. J\u00e4nner 2013 wird das ehemals \u00f6sterreichische Unternehmen endg\u00fcltig der Geschichte angeh\u00f6ren. \u00a9 Christian M. Kreuziger<\/p><\/div>\n

Dass in Kommunikationsunternehmen die Kommunikation meistens nicht gut klappt, ist ein Erfahrungswert. Weder nach innen noch nach au\u00dfen. Daher ist es auch gar nicht verwunderlich, dass es einem Zufall zu verdanken ist, dass manche Kunden von Silver Server noch nicht wissen, dass sie als solche ab 31. J\u00e4nner 2013 Geschichte sind.<\/p>\n

\u201eWir haben den Spirit von Silver Server zu sch\u00e4tzen gelernt und uns zum Ziel gesetzt, diesen Geist aufzunehmen und f\u00fcr den anspruchsvollen Kunden weiterleben zu lassen\u201c, versichert Herr Alfred Pufitsch noch heute auf der Homepage, und auch, dass er sich auf \u201eeine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit freut\u201c.<\/p>\n

Das ist Geschichte. Denn tats\u00e4chlich m\u00fcssen die bestehenden Silver Server-Kunden, so die Information aus dem Hause Tele 2, einen neuen Vertrag \u00fcber eines der Tele 2-Produkte abschlie\u00dfen. Denn ab 31. J\u00e4nner werden die Silver Server-Angebote eingestellt.<\/p>\n

Schon jetzt \u00e4u\u00dfern ehemals zufriedenene Kunden auf der Silver Server-Seite auf Facebook ihren Unmut.<\/p>\n

\u201eich kenne diese erfahrung! b\u00f6se b\u00f6se, was tele2 aus dieser ehemals topfirma in so kurzer zeit gemacht hat \u2026\u201c<\/em>, ist eine dieser Wortmeldungen. Andere Kommentare lassen ebenfalls erahnen, worauf sich die Kundschaft einzustellen hat:<\/p>\n

\u201eLiebes Silverserver Team,<\/em><\/p>\n

ich bin von fr\u00fcher perfekt gutes schnelles Service gewohnt. in den letzten Monaten (seit \u00dcbernahme von Tele2) brauchen Anfragen Wochen, und ich bekomme nur mehr fadenscheinige Informationen. Auch Auskunft \u00fcber konkrete Ansprechpartner werden mir nicht mehr gegeben.<\/em>
\n Ist dies die neue Firmenpolitik?\u201c<\/em><\/p>\n

\u201eEuer ServiceTeam ist unter jeder Kritik. Wenn Ihr schon technisch nicht mehr auf dem letzten Stand seid, warum muss sich das auch kommunikativ durchziehen? Fehlinformationen in Kombination mit Null Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das eigentliche Problem des Kunden.\u201c<\/em><\/p>\n

\u201eIch habe 20 meiner Kunden bei SIL und bei allen wo ich etwas brauche massive Probleme seit Wochen. Es scheint, dass Tele2 hier umr\u00fchrt.\u201c<\/em><\/p>\n

Dass bisher weder Tele 2 noch Silver Server die Kunden \u00fcber das geplante Einstellen der Dienste informiert hat, ist – gelinde bezeichnet – als gewagte Strategie zu bezeichnen.<\/p>\n

Jene, die Webseiten oder E-Mail-Accounts oder Serverleistungen f\u00fcr ihre Kunden den bisher untadeligen Leistungen von Silver Server anvertraut haben, werden nun wohl in Stress geraten. Denn es m\u00fcssen Angebote f\u00fcr vergleichbare Leistungen eingeholt werden und wahrscheinlich auch eine Unmenge an Daten transferiert werden. Vor allem bei jenen, die Tele 2 nicht als Kunden erhalten k\u00f6nnen wird.<\/p>\n

Schon gar nicht mit neuen Vertr\u00e4gen mit langer Laufzeit, eigenartigem oder gar fehlendem Support und wenig Bereitschaft, eigene Fehler zu korrigieren.<\/p>\n

Was bleiben wird, ist allerdings die Erinnerung an ein hervorragendes \u00f6sterreichisches Unternehmen, dass von einem Konzern geschluckt und anschlie\u00dfend geschlossen wurde.<\/p>\n

Was man ja auch von anderen heimischen Unternehmen in der Vergangenheit bereits mehrmals erlebt hat.<\/p>\n

Den ebenfalls nicht informierten Silver Server-Mitarbeitern ist jedenfalls zu w\u00fcnschen, dass sie einen ad\u00e4quaten Job finden m\u00f6gen, bei dem ihr Engagement gefragt ist. Was eher unwahrscheinlich sein d\u00fcrfte, weil es nicht in die Welt der Gewinnmaximierer passt, f\u00fcr die Kunden mit Bed\u00fcrfnissen nur St\u00f6rf\u00e4lle beim Geldverdienen sind.<\/p>\n

Schade.<\/p>\n

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Siehe auch:\u00a0Wie Tele 2 seine mitgekauften Kunden ver\u00e4rgert<\/a><\/p>\n

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